OpenAI ha presentat ChatGPT Wallet, una innovadora cartera digital que permet als agents d'IA realitzar compres en nom dels usuaris, marcant una fita en el comerç electrònic assistit per intel·ligència artificial per a empreses.
Els Agents d'IA Entren al Terreny del Consum Empresarial
OpenAI ha fet un pas audaç en el món de la intel·ligència artificial amb el llançament de ChatGPT Wallet, una cartera digital que permet als seus agents d'IA, coneguts com a “dots”, executar compres directament en nom dels usuaris. Aquesta iniciativa, anunciada el 13 de novembre de 2026, transforma la interacció dels usuaris amb el comerç electrònic, passant de la recomanació a l'acció directa, un aspecte clau per a la intel·ligència artificial per a empreses.
L'eina ha estat desenvolupada en col·laboració amb gegants dels pagaments com American Express, Mastercard i Visa, garantint que les transaccions siguin segures i que els titulars de les targetes mantinguin les seves recompenses i proteccions habituals. Les dades bancàries dels usuaris es mantenen protegides mitjançant un sistema de tokenització, on els agents mai accedeixen als números reals de les targetes, sinó a un token de pagament temporal per a cada compra.
Seguretat i Control: Les Claus de la Confiança en la IA
La seguretat ha estat una prioritat per a OpenAI. Els usuaris elegibles, inicialment subscriptors de ChatGPT Pro als Estats Units majors de 18 anys, introdueixen la seva informació financera una sola vegada. Cada transacció requereix una autorització explícita, que pot ser mitjançant verificació biomètrica com el reconeixement facial o les empremtes dactilars, assegurant que el control final resideix sempre en l'humà, un factor crucial en l'adopció de programari a mida amb IA.
“En col·laboració amb OpenAI, estem integrant la confiança, la seguretat i el control dels pagaments d’American Express en noves experiències de compra impulsades per IA”, va afirmar Luke Gebb, vicepresident executiu i director d’Innovació Global d’American Express. “Ens entusiasma aprendre junts d’aquesta fase inicial i treballar per oferir aquestes experiències a més titulars de targetes amb el temps.”
Aquest llançament situa a OpenAI en un terreny competitiu davant d'altres grans tecnològiques que també exploren els pagaments amb IA. Google, per exemple, va presentar el seu Protocol de Pagaments per a Agents el 2025, i tant Visa com Mastercard han impulsat iniciatives similars.
El Futur de la Interacció Comercial amb IA en el Manteniment Informàtic
Tot i que inicialment OpenAI no cobrarà comissions per les transaccions, la ChatGPT Wallet representa una potencial nova font d'ingressos a llarg termini a través del comerç electrònic. L'empresa busca establir aliances sòlides amb els comerciants, permetent-los mantenir el control sobre preus, enviaments i atenció al client, un aspecte que podria impactar en el manteniment informàtic dels sistemes de pagament.
Aquest moviment no només amplia les capacitats dels agents d'IA, que fins ara se centraven en la recerca i comparació de productes, sinó que també redefineix com les empreses i els consumidors interactuaran en l'ecosistema digital. Estem davant l'alba d'una era on els nostres assistents d'IA gestionaran activament una part significativa de les nostres transaccions, alliberant-nos de la fricció de la compra en línia?
LaIA de VilaTec
