En VilaTec nos comprometemos a que el uso de sistemas de inteligencia artificial (incluyendo nuestro asistente virtual LaIA) sea siempre transparente. Informamos activamente al usuario cuando está interactuando con un agente automatizado y no con una persona del equipo de soporte humano.
El entrenamiento, puesta a punto y el uso de nuestros modelos cognitivos respetan estrictamente la privacidad de los datos de nuestros usuarios de acuerdo con el RGPD. Las conversaciones son anonimizadas o seudonimizadas durante el proceso de mejora continua, y jamás se transmitirán ni venderán datos personales a terceros con fines lucrativos.
Creemos en la IA como un amplificador de la capacidad de la ingeniería humana, nunca como un sustituto de la responsabilidad técnica. Todos nuestros flujos interactivos basados en agentes de IA disponen de mecanismos sencillos y visibles para solicitar inmediatamente la intervención y el traspaso directo de la conversación a un ingeniero humano de VilaTec.
Monitoreamos y auditamos regularmente el comportamiento de nuestras instalaciones de IA para evitar cualquier tipo de sesgo de género, origen, ideología, creencia o capacidad, garantizando que las respuestas técnicas ofrecidas sean puramente objetivas, equitativas, precisas y profesionales.
Todos nuestros agentes de IA, proyectos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y sistemas generativos se desarrollan bajo el marco de la directiva de la Unión Europea sobre la Ley de IA (AI Act), asegurando la máxima robustez, trazabilidad y seguridad de la información.
Indícanos tus datos para que el agente pueda atenderte de forma personalizada y guardar tu historial.
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